2015年4月7日，在淄川区人力资源与社会保障局的支持下，商会会长单位---淄博功力机械制造有限责任公司，组织淄博元绪冶金机械有限公司、山东旺泰科技有限公司、淄博佳能石化机械有限公司，计20人考察团赴德国进行了为期10天的商务考察学习。

这次考察学习的主要目的是：

１、参加２０１５汉诺威工业博览会，认识国际上最新的制造技术、自动化与生产工艺，寻求企业的提升与合作，认识和了解“智能制造工业4.0的发展理念。

２、切身体会德国的人文、环境与职业素养，寻求企业和自身的思想、行为、职业素养的提升。

３、汉诺威工业博览会（HANNOVERMESSE）始创于1947年8月，经过46年的不断发展与完善，已成为当今规模最大的国际工业展览会，被认为是联系全世界技术领域和商业领域的重要国际活动。今年汉诺威工业博览会的主题为“融合的工业—加入网络”。在此主题之下，参展商将展示工业自动化和信息技术、能源和环境科技、动力传动和控制、工业产品和生产工艺及服务和产品研发方面的前沿产品、技术和解决方案。“工业4.0”、智能制造、能源效率和智能电网等是此次展会重点展示的工业潮流。此次展会共有来自全球65个国家和地区的6500多家展商参展，其中德国之外的展商占总数的比例为56%，为历年最高。参展的中国企业数量超过1100家，仅次于东道主德国。

汉诺威工业博览会八大主题：

１、工业零部件和分承包技术展第3-6展馆。

转包和分承包：铸锻件，紧固件、螺丝、金属成品件、固

体成型，非切割技术零件，机切割金属零件，汽车配件，

部件装配和金属结构，工具和制模，标准件、模具、锁及

配件，塑料零件和橡胶加工，生产装配服务、合同服务，

工程服务；生产、装配、包装设备、轴承、链条。

材料：钢、铝和其他金属，陶瓷，聚合物（工程材料），

复合材料等各种不同的工业用材料及化合物。

2、工业自动化展：过程控制与生产自动化展(第8、9展馆)；工厂自动化展(第11、14、15展馆)；工业建筑自动化展(第16、17展馆)

机器人技术：应用工厂、机器人学院、移动机器人和自动化系统；

图像处理技术：传感器系统、工业图像识别、工业图像处理技术；

能源传输和控制技术：线性技术、动力控制、电动传输、气体力学；

无线传输技术：构建M2M公众无线网络技术。

注：中国参展企业主要展出了电机、工业用电器开关、插座、断电器、继电器、接线端子等产品。

3、能源展第11-13、27、室外展馆。

能源生产技术：发电，发电站，热点联合系统，各类电机和发电装置，电能分配，能源转化和储存，能源传输，控制设备，频率转换器，仪表，保护系统，房屋供给，建筑物系统技术，电、气、水网络设备，能源基础设施

可再生能源：太阳能，天然气，生物量，水力发电，地热能，项目规划及服务氢能和燃料电池。能源服务和供给：电、气、水供给，能源贸易，能源管理，能源软件，源咨询，电子贸易，商务服务，能源相关服务，废料处理服务，放射贸易。

4、新能源汽车技术展第25、室外展馆

电力驱动：传动配件、移动能源存储、能源供给构造、替

代燃料、人造液体燃料、汽车等交通工具和机械制造中的

核心技术

5、线圈技术及绕线技术展

第7展馆。电机、发电机组、变压器线圈及绕线技术。

6、数字工厂第17展馆

产品开发(PLM/CAD)、生产和过程计划（ERP,PPC)、视觉呈现/仿真技术、机械工程/自动化(MES)、过程合成、订单处理和技术化销售/服务(CRM)。工业软件，基础体系和发展工具、机器制造软件、生产软件、网络解决方案与服务

7、研发技术第2展馆

技术转换：创新的捷径、空间转换、仿生学、光学技术、技术纺织、创新之夜、HERMES大奖、梦想2050、有机电子学。

基础科学研究、应用科学研究和技术、研究和创新服务、技术转让、技术数据库、商业与科技结合、吸引投资。

8、环保技术和设备展（此届展会新增主题）

第7展馆。工业废品处理与回收，水、土壤环境防护，噪音防控、空气污染减排技术，可再生能源的优化利用，有害物质检测等。是什么成就了“德国制造”这一品牌？

曾几何时，“德国制造”已成为质量的代名词，雄踞全求制造业之首，而奔驰、宝马、西门子等众多品牌，更成为了德国的一张张名片。通过这次的德国之行和资料收集，成就了“德国制造”这一品牌的因素是多方面的，但这些多方面的因素都由同一条线连接着，而这一条线就是德国的企业文化，仔细思考一下，你会发现德国的企业文化与社会文化具有高度一致性。

1、重视与强调制造业的根本地位。身处欧洲中部的德国，既无地缘优势，也无资源禀赋，却能在100余年的时间里数度崛起为世界强国，其“独门秘籍”之一，即为其实业立国道路。德国企业的共识是：必须持续性投入和积累，要保持兢兢业业做实业的传统。德国工业的核心思想是制造有高使用价值和高技术含量的“双高”产品。

2、严谨细致的工作作风。在德国，工人拿到图纸后会很严格地按照图纸的要求来施工。如果发现设计图纸中规定的材料用完了，工人也绝不会采取所谓的灵活变通措施，拿其他的材料来代替，用中国的话说就是：一就是一，二就是二，不存在弄虚作假，将就一说。这种有板有眼、严谨细致的做事风格，首先要得益于德国双轨制的职业教育体系。此外，德国的员工一般在一家公司工作很久，把公司视为自己生活中重要的部分，珍惜公司的声誉也是珍惜自己的工作机会，因此会对参与的工作竭心尽力，在哪个岗位，就会把这个工作岗位上的工作做到最好。

3、牢固的质量意识。德国企业对产品质量的重视，可以说是世界之最。他们认为没有物美价廉的产品，只有精品和次品。他们的许多产品都是以精取胜，成了世界知名的品牌。大部分的德国企业，都认为树立质量意识是最重要的。强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。例如，大众公司在职工中树立了严格的质量意识，强调对职工进行职业道德熏陶，在企业中树立精益求精的质量理念。例如西门子公司以“以新取胜，以质取胜”为理念，使西门子立于不败之地。就注重产品质量而言，戴姆勒-克莱斯勒公司非常有代表性。首先，他们认为高质量意识与员工的高素质是分不开的，十分注意培养具有专门技能和知识的职工队伍，千方百计提高员工的质量意识。其次，具有精工细作、一丝不苟、严肃认真的工作态度，这种态度几乎到了吹毛求疵的地步。第三，是把好质量关，严格检查制度，做到层层把关，严格检查。因此，戴姆勒─克莱斯勒公司敢向世人做出很有气魄的广告：“如果有人发现奔驰汽车发生故障被修理车拖走，我们将赠您一万美金。”牢固的质量意识确实是德

国企业文化精神的一大亮点

4、优秀的服务品质。德国企业非常重视客户，注重诚信合作，创一流服务的品质。西门子公司提出的经营理念是“我们希望顾客回来，不希望产品回来”。因此，他们努力满足客户的每一个要求。大众汽车公司的服务更有代表性。首先，大众汽车公司服务客户的基础是产品质量，以好的质量来体现好的服务。其次，注重在营销中，尽可能为客户提供准确的产品信息，获得顾客的信赖，让顾客放心。第三是服务的快捷。这也是大众企业的成功原因之一。德国企业普遍注重以诚信服务客户、塑造品牌、树立企业形象。高德霍夫公司从铁匠铺起家到成为世界一流的拖车跨国公司就是德国企业发展的一个缩影。他们迅速发展壮大的很重要原因是，按照客户的要求研发产品。对客户提出的合理要求，他们没有说“不行”的，产品的加工制造几乎没有缺陷。就这样，在和客户的合作过程中，逐渐树立了自己的品牌，增强了企业的核心竞争力，使企业不断发展壮大。所以优秀的服务品质是德国企业成就品牌的长处之一。

5、超强的责任心。德国工人的责任心非常强，如果操作规程上要求一个螺丝要拧12圈，他绝对不会只拧11圈。德国大众汽车公司，其核心价值观，竟然就是“责任”两个字，但是这个责是广义的。责任是公司企业文化的核心价值观，它包括对自己的能力、健康和家庭要承担责任；对自己身处的环境、社会以及世界都要承担责任。为实现责任目标，大众公司提倡的企业哲学是，在世界上，我们生产、出售廉价的产品，使大众走向成功，大众人希望通过稳定的工作、学习、生活条件，来固定自己的生活环境，并保护好这个世界，让子孙后代更好地生存下去。“责任”二字，在戴姆勒─克莱斯勒公司同样受到高度重视。他们说：销售把个人责任、企业责任和社会责任紧密联系在一起。如果销售工作不能有效进行，那么整个社会的活动将是不完美的。因此，戴姆勒─克莱斯勒公司的每一名工人都在本职工作岗位上为成功卖掉每一辆汽车而尽自己的责任。德国企业的员工做任何事情都是非常尽责，而且计划性特别强，明天要做的一件事，今天肯定计划妥当。领导的责任就是依照公司的价值观，拿出解决矛盾的一种模式。因此，德国企业的管理者很辛苦，加班加点是常有的事，而且是自愿的，没有额外报酬。德国企业员工的这种责任意识，就是对"身在岗位，胸怀祖国，放眼世界这句话的诠释”。

6、注重职业教育和员工素质，开发人力资源。德国的职业教育是围绕工作而进行的，除了注重专业技能力外，很注重对人的关键能力的培养，是指从事任何职业都需要的、适应不断变换和飞速发展的科学技术所需要的一种综合职业能力。这种能力是不能通过考试来确定，而是要通过工作过程的训练来培养和提高。当毕业考试的时候，如果对于某类职业两次考试不合格，就被终生不能从事该类职业，职业教育要求非常严格。德国企业文化十分强调以人为本，提高员工素质，这主要体现在注重员工教育，大力开发人力资源上。德国企业普遍十分重视员工的培训：一是使新进公司的人员成为熟练技工；二是使在岗熟练技工紧跟世界先进技术，不断提高知识技能。例如，西门子公司，在提高人的素质方面更为细致，他们一贯奉行的是“人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的”，因此他们坚持“自己培养和造就人才”。重要的是德国企业培训工作的突出特点是注重能力的培养，解决实际存在的问题。参加培训的人员是带着问题进去，带着解决问题的方法出来，效果非常突出。德国企业培训工作还有一个十分重要的任务是，让员工认同企业的价值观。不管是什么项目的培训，都要向参训的员工宣传企业的价值观。所以不得不说，德国企业有着和谐的人际关系。

德国之行，德国的制造业给我们留下了深刻的印象。高精尖的技术、令人崇敬的职业素养，前沿的工业发展都是那么让人震撼。同时，从德国人的生活细节上，你会体会到令人肃然起敬德国人社会文化。他们的守时、勤勉、节俭、清廉已经成为了国人的一种习惯，如果用一句话总结德国取得现在成就的根本，那么就是源于德国人的性格。参观完汉诺威工业博览会后，汉诺威现任市长接待了商会考察团一行，并进行了广泛深入的商务交流。